首批党员义工志愿者上岗宣誓

徐浦中医医院设“党员义工志愿服务岗”——首批30名社区志愿者宣誓上岗

当你第一次走进医院晕头转向时，会有一个穿着蓝马甲的人为你指点迷津;当你意外扭伤了脚，艰难走进医院大门时，又会有一位身着蓝马甲的人扶你坐上轮椅，推着去就医……昨天，来自浦东东明社区的首批30名志愿者在徐浦中医医院庄严宣誓：“我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会……”

记者了解到，浦东东明街道(社区)党工委一直以来倡导让党员志愿服务工作走出社区、走进社区单位。作为街道“两新(新经济组织和新社会组织的简称)”党支部，徐浦中医医院通过参加东明阳光驿站的组织生活了解到“服务互补、合作共赢”的志愿者服务项目，并主动提出“徐浦中医院申请驻院服务志愿团队”的请求，昨天，徐浦中医医院“党员义工志愿服务岗”正式设立。

“吸引社会志愿者参与医院的志愿服务，其实是经过多方面考虑的。”徐浦中医医院党支部书记黄伟成告诉记者，医院今年2月刚刚加入医保定点，门诊量较之前大幅增加。“医疗服务需求量大，再加上很多来看中医的都是老年人，他们在就诊方面需要更多贴心的个性化服务。”黄伟成表示，“我们希望通过这一志愿者服务缓解群众就医需求较快增长和医疗资源相对不足之间的矛盾，也为社会爱心人士服务他人、服务患者提供有效载体。”

为了让志愿者更好地为患者服务，昨天，医院特地为志愿者提供了全面的培训课程，内容涉及医院布局、就诊流程、志愿者服务项目介绍、岗位职责描述、礼仪培训、科室分布、志愿者如何与患者沟通、危机处理等，让志愿者更快融入医院工作。

“医院是一个非常特殊的场合，来到医院的患者因为病情上的痛苦往往都带有焦灼的情绪。这种生理上的痛苦和情绪上的低潮往往伴有精神失落、不信任感、行动自控能力下降等现象。在医院诊疗过程中，这些现象有时会演变成导致医患关系的对立的重要诱因。”徐浦中医医院院长彭桂芳指出，“几分钟的导诊，几分钟的陪护，这些志愿服务的意义并不简单在于为患者节省了几分钟的时间。重要的是要通过沟通服务给患者心理上的慰藉，建立起患者和医者之间的信任感和融洽度。”另外，当医患双方发生矛盾的时候，志愿者作为第三方“老娘舅”式的调解方法可能在缓和医患矛盾方面起到很好的沟通桥梁作用。

据了解，首批来到徐浦中医医院服务的志愿者一共30名，每周一至五上午9点至下午4点，他们都将在医院门诊大厅协助患者就医、提供信息咨询、协助自助挂号、取单对有需求的患者提供楼层引导、轮椅运送、测量血压等服务，使患者感受到看病有人引、检查有人陪、入院有人送、困难有人帮。

媒体来源：

上海商报：http://www.shbiz.com.cn/Item/206291.aspx

解放牛网：http://www.jfdaily.com/a/5726863.htm

上海新闻网：http://www.sh.chinanews.com/pageurl/2013481641357.html